A continuació es detallen, enuncian i exposen les Condicions Generals d’Accés i ús de la prestació de serveis de la societat de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU a través de la seva botiga on-line e-commerce i/o de la pàgina web www.diaterm.com
1. OBJECTE I GENERALITATS
Les presents Condicions Generals d’Accés i Ús (regulen l’ús del lloc web www.diaterm.com i de la seva botiga-online (d’ara endavant “el Lloc Web”) propietat de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU, amb domicili a Sant Quirze del Vallès – Les Fonts (Barcelona), Ctra. Rubí a Terrassa BP1503 Km 19,4, amb NIF núm. A61526752, i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 30391, Foli 0029, full B-175078
Les presents condicions generals regulen l’accés i l’ús del Lloc Web, així com les responsabilitats derivades de la utilització dels seus continguts, que inclouen a títol enunciatiu que no limitatiu: imatges, programari, textos, marques, logotips, estructura, disseny, accés, ús, etc.
Qualsevol persona que accedeixi i/o utilitzi el Lloc Web tindrà la consideració de consumidor i usuari, qui accepta, des del moment de l’accés i el registre inicial, les presents Condicions Generals d’Accés i Ús, les quals seran d’aplicació independent de les Condicions Generals de Contractació que si escau resultin de compliment obligat. En conseqüència, s’adverteix al consumidor i usuari, de la necessitat, conveniència i importància de llegir atentament i comprendre aquestes Condicions Generals, així com qualssevol altres del Lloc Web, amb caràcter previ a la seva acceptació. L’acceptació de les Condicions Generals implicarà que l’usuari ha llegit atentament, ha comprès i ha acceptat de forma expressa tots els seus termes i condicions.
2. ACCÉS I ÚS DEL LLOC WEB
El lloc web proporciona accés a continguts a internet que pertanyen a DIATERM DISTRIBUCIONS SAU o als seus proveïdors, continguts als quals l’usuari pot tenir accés de forma lliure.
El consumidor i usuari assumeix la responsabilitat del bon ús del portal i es compromet a fer un ús adequat dels continguts i serveis que DIATERM DISTRIBUCIONS SAU ofereix a través del Lloc Web ia no fer-los servir per incórrer en activitats il·lícites, il·legals i/o contràries a la bona fe i l’ordre públic; provocar danys als sistemes físics, lògics etc. de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU o del Lloc Web, dels seus proveïdors o de terceres persones, introduir o difondre a la xarxa virus informàtics o qualssevol altres sistemes físics o lògics que siguin susceptibles de provocar els danys anteriorment esmentats.
Queda prohibida de forma expressa l’ús, la còpia o la reproducció per qualsevol mitjà de les imatges, programari, textos, marques, logotips, estructura, disseny, accés, ús, etc. del Lloc Web, l’usuari s’ha d’abstenir de realitzar qualsevol activitat relativa a aquests fets.
A més d’aquest accés lliure, per als serveis de venda prestats per DIATERM DISTRIBUCIONS SAU a través del Lloc Web caldrà que l’usuari es registri, proporcionant una sèrie de dades personals necessàries per poder tenir accés als continguts i els serveis esmentats, així mateix necessari que l’interessat accepti de forma expressa la nostra política de protecció de dades i de privadesa en compliment del que disposa el Reglament General de Protecció de Dades. En aquests casos, seran aplicables les disposicions recollides expressament a la “Política de Privadesa” que hauran de ser expressament acceptades com a requisit previ a la contractació de qualsevol servei.
Els continguts del Lloc Web estan dirigits a tots els usuaris majors de 18 anys, sense necessitat de registrar-se fins a l’inici d’una compra o sol·licitud d’enviament de les ofertes i/o descomptes (d’ara endavant, “Consumidors i Usuaris”).
Els usuaris que vulguin comprar, han de comptar amb la condició d’Usuari Registrat, la qual s’adquireix completant com a mínim els camps obligatoris marcats amb [*] i enviant el formulari de l’apartat “Registra’t” o qualsevol altre formulari enviat pel Lloc Web directament oa través de tercers.
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU per si mateixa o per ser cessionària, és titular de tots els drets de propietat industrial i intel·lectual del Lloc Web, així com dels continguts de la mateixa, i dels que no ho sigui, ho són els seus proveïdors, sent extensiva la protecció dels mateixos.
El consumidor i usuari es compromet mitjançant l’acceptació d’aquestes condicions a respectar els drets de propietat intel·lectual i industrial titularitat de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU. , disc dur intern o extern, dispositius d’emmagatzematge en línia, etc.) sent el seu ús únicament a efectes personals i privats, quedant, per tant, terminantment prohibida la reproducció, transformació, distribució, comunicació pública, posada a disposició o qualsevol altra forma dexplotació; així com la seva modificació, alteració, etc. El consumidor i usuari haurà d’abstenir-se de suprimir, alterar, eludir i/o manipular qualsevol dispositiu de protecció o sistema de seguretat que estigués instal·lat al Lloc Web.
En cap cas s’entendrà que l’accés i l’ús de la pàgina web per part del consumidor i usuari implica la renúncia, transmissió, llicència o cessió total ni parcial dels drets esmentats per part de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU.
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU es reserva el dret d’efectuar sense previ avís les modificacions que consideri oportunes al Lloc Web, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que es presentin a través d’aquesta com la forma en què aquests apareguin presentats o localitzats a la seva pàgina web.
En cas que al Lloc Web es disposessin enllaços o hipervincles cap a altres llocs web, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no exercirà cap tipus de control sobre aquests llocs si dels continguts dels mateixos.
En cap cas DIATERM DISTRIBUCIONS SAU assumirà cap responsabilitat pels continguts d’algun enllaç pertanyent a un lloc web aliè, ni garantirà la disponibilitat tècnica, qualitat, fiabilitat, exactitud, amplitud, veracitat, licitud i constitucionalitat de qualsevol material o informació continguda en cap de aquests enllaços o hipervincles o altres llocs dInternet.
Igualment, la inclusió d’aquestes connexions externes no implicarà cap tipus d’associació, fusió o participació amb les entitats connectades.
3. NEWSLETTER
Les persones que vulguin rebre, periòdicament, a la seva adreça de correu electrònic les ofertes i descomptes disponibles hauran de comptar amb la condició d'”Usuari”, la qual s’adquireix completant i enviant el formulari existent al Lloc Web corresponent a “Registra’t” i acceptant de forma expressa la política de privadesa i protecció de dades que inclou la informació i el consentiment exprés quant al tractament de les dades personals amb aquesta finalitat.
La periodicitat de la tramesa d’informació sobre les ofertes serà amb caràcter puntual quan hi hagi alguna oferta.
L’Usuari Registrat consent expressament amb l’acceptació de les presents Condicions d’Accés i Ús rebre totes les nostres newsletters amb les ofertes i els descomptes disponibles. En cas de no voler rebre totes o algunes de les nostres newsletters, en qualsevol moment, l’usuari es podrà donar de baixa bé a través del link que es mostrarà a cadascuna de les newsletters o bé dirigint-se per escrit a DIATERM.
4. INFORMACIÓ SOBRE PRODUCTES
Cada producte inclourà els paràmetres, detalls i condicions específiques dels serveis i/o productes oferts. En concret contindrà la informació específica i necessària per conèixer les condicions específiques del producte, els terminis de validesa de l’oferta, els requisits, restriccions, limitacions o advertències tècniques, físiques o legals sobre el producte o servei, que seran considerades com a condicions particulars i que hauran de ser expressament acceptades al moment de compra per part dels usuaris.
Les descripcions dels productes o serveis oferts al Lloc Web es realitzen sobre la base de la informació proporcionada pels proveïdors de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU. Les fotografies o vídeos relatius als productes i serveis i els noms comercials, marques o signes distintius de qualsevol classe continguts a la pàgina web de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU són sobre els productes o serveis reals oferts i posats a la venda per tal de donar la més informació veraç i precisa sobre el producte o servei i les seues característiques. Això no obstant, es fa expressa menció del seu caràcter divulgatiu i orientador i que aquests manquen de caràcter exhaustiu, motiu pel qual DIATERM DISTRIBUCIONS SAU rebutja qualsevol responsabilitat sobre la informació no elaborada directament per DIATERM DISTRIBUCIONS SAU o no publicada de forma autoritzada sota el seu nom, igual que la responsabilitat que es derivi de la mala utilització dels continguts, així com es reserva el dret d’actualitzar-los, eliminar-los, limitar-los o impedir-ne l’accés, de manera temporal o definitiva.
5. PREU
A tots els productes i/o serveis s’indica el preu dels productes i/o serveis sense aplicació del descompte i el mateix aplicat el descompte. Els preus presentats al Lloc Web inclouen l’IVA i els altres impostos que els puguin correspondre.
A les condicions particulars del producte s’indicarà si el preu inclou o no les despeses d’enviament del producte. En cas que no inclogui les despeses d’enviament, aquestes es detallaran a part i han de ser acceptades per l’usuari.
La informació sobre el preu sense aplicació de les ofertes i els descomptes s’obté a partir de la llista de preus proporcionada pel col·laborador corresponent o fent servir els preus constatats per DIATERM DISTRIBUCIONS SAU.
Els preus del Lloc Web són preus finals. Els Usuaris Registrats que hagin adquirit un producte i/o servei no hauran d’abonar cap altra quantitat extra a cap tercer per gaudir-ne.
6. PAGAMENT
El pagament s’efectuarà a través de targeta de crèdit o de dèbit (Visa, Mastercard, Visa Electró i/o altres targetes anàlogues), transferència bancària oa través de compte PayPal, i es carregarà al compte de l’Usuari Registrat en el moment de fer la compra La targeta amb què es faci el pagament haurà de tenir com a entitat financera emissora un banc o caixa d’estalvis espanyol.
En el moment que realitza la comanda i/o acceptació de la compra, l’Usuari Registrat proporcionarà les dades de la targeta de crèdit o dèbit, la data de caducitat, el CVV2/CVC2 (els tres (3) dígits de seguretat que consten a la part posterior de la targeta), així com el nom del titular de la mateixa, i en funció de l’entitat bancària, és possible que se’l derivi a una plataforma de confirmació del pagament mitjançant un codi de seguretat que proporciona la mateixa entitat bancària .
En el pagament a través de transferència bancària, únicament es processarà la comanda una vegada verificada la correcta i íntegra recepció de l’import al compte titularitat de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU facilitat a aquest efecte, per a això, s’haurà d’indicar de manera inequívoca el número de comanda i la referència proporcionada.
Al pagament a través del servei o compte PayPal, l’usuari serà redirigit al lloc web oficial de PayPal perquè introdueixi la modalitat de pagament i les dades necessàries per a l’efectivitat del pagament.
En qualsevol cas, per a cada compra, l’usuari haurà de proporcionar la informació sol·licitada que serà tramitada a través de “passarel·les segures de pagament on-line” (Veure apartat de Seguretat), perquè DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no guarda les dades bancàries al compte del Usuari Registrat un cop confirmada i finalitzada la compra.
Un cop feta la compra, s’enviarà un albarà imprimible com a comprovant o factura de compra indispensable per fer valer l’adquisició del producte o servei. L’albarà és únic per cada compra realitzada i està identificat amb un número i nom de l’usuari, que servirà per identificar la validesa i la vigència del val, així com per a la confirmació de reserves per al gaudi del servei, en aquells casos en què s’indiqui com a preceptiu. L’albarà estarà disponible i es podrà visualitzar al Lloc Web dins de l’apartat corresponent.
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU només autoritza la utilització dels albarans per als fins amb què s’emeten, és a dir, el consum per part de l’usuari del servei o producte adquirit. Estan expressament prohibides les pràctiques i activitats que utilitzin els albarans emesos per DIATERM DISTRIBUCIONS SAU amb finalitats mercantils i/o lucratives.
En cas que l’usuari vulgui obtenir una factura del producte o servei adquirit haurà d’indicar de forma expressa les dades fiscals i la voluntat de percebre aquesta factura en les condicions específiques de la compra on s’indicarà si es desitja que la factura sigui remesa via correu electrònic al correu electrònic de l’usuari o bé en paper conjuntament amb l’enviament.
En cas que en les condicions específiques del producte no es faci referència a l’enviament directe de la factura, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU aquesta podrà ser sol·licitada per l’usuari via e-mail, indicant el nom i cognoms o denominació social, NIF, domicili i producte o servei adquirit.
7. CONDICIONS DE DISPONIBILITAT I DURADA D’OFERTES
Tota la informació actualitzada sobre la disponibilitat i la durada de l’oferta estarà disponible pels usuaris de la web durant la seva vigència.
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU farà tot el possible per complaure tots els usuaris en la demanda dels productes i serveis. Això no obstant, en determinades ocasions, ia causa de causes difícilment controlables per DIATERM DISTRIBUCIONS SAU, és possible que l’estoc disponible no pugui satisfer totes o determinades comandes dels usuaris.
Per al supòsit que el producte o servei no estigui disponible després d’haver-se realitzat la comanda, l’usuari serà informat per e-mail de l’anul·lació total o parcial d’aquesta, causant la devolució total o parcial del càrrec generat al compte corrent o bé compte PayPal. L’anul·lació parcial de la comanda degut a la manca de disponibilitat no dóna dret a l’anul·lació de la totalitat de la comanda.
Si arran d’aquesta anul·lació l’usuari decideix tornar el producte o servei, haurà de seguir allò establert a l’apartat de devolucions.
8. SEGURETAT
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU compta amb les màximes mesures de seguretat comercialment disponibles al sector. A més, el procés de pagament funciona sobre un servidor segur utilitzant el protocol SSL (Secure Socket Layer). El servidor segur estableix una connexió de manera que la informació es transmet xifrada mitjançant algorismes de 128 bits, que asseguren que només sigui intel·ligible per a lordinador de lUsuari Registrat i el del Lloc Web. D’aquesta manera, en utilitzar el protocol SSL es garanteix:
• Que l’Usuari Registrat està comunicant les dades al centre servidor de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU i no a qualsevol altre que intentés fer-se passar per aquest; i
• Que entre l’Usuari Registrat i el centre servidor de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU les dades es transmeten xifrades, evitant-ne la possible lectura o manipulació per tercers.
Així mateix, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU manifesta que no guarda dades confidencials relatives al mitjà de pagament utilitzat per l’usuari un cop confirmada i finalitzada la compra. Les entitats bancàries amb què DIATERM DISTRIBUCIONS SAU té signats acords per a la prestació del servei de pagaments a través del que es coneix com a “passarel·la segura de pagament on-line”, són les úniques que poden tenir accés a aquestes dades a manera de gestió dels pagaments i cobraments. Quan es realitza un pagament, l’Usuari Registrat és dirigit cap a la interfície segura (https) de l’entitat bancària, on s’introdueixen les dades de la targeta i validen l’operació, de manera inaccessible per tercers.
9. LLIURAMENT DE PRODUCTES
Cada compra realitzada per part de l’Usuari Registrat necessita l’acceptació de les Condicions d’Accés i Ús, mitjançant la marcació de la casella corresponent, i suposa de forma expressa el coneixement i l’acceptació de les condicions particulars i detalls dels serveis i/o productes adquirits.
Els productes s’enviaran a l’adreça d’enviament que l’usuari hagi subministrat en fer la compra. Aquestes dades podran ser facilitades a tercers encarregats de fer el lliurament dels productes.
També podeu escollir la possibilitat de recollir la comanda a les nostres instal·lacions si així ho desitgeu, sense costos d’enviament. Estem a: Ctra.Rubí a Terrassa BP1503 Km 19,4 Les Fonts (Sant Quirze del Vallès)
Tots els articles presents a aquesta web, tenen un estoc permanent. En cas extraordinari de no disposar d’estoc per a una comanda sol·licitada, el client serà notificat al més aviat possible.
El termini de lliurament del producte i l’àmbit geogràfic de repartiment s’especificaran a cada moment. El termini de lliurament començarà a computar-se a partir de l’endemà de la finalització de la compra.
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no serà responsable dels errors causats al lliurament quan l’adreça de lliurament introduïda per l’usuari al formulari de comanda no sigui correcta o s’hagi omès.
Els terminis de lliurament indicats a cada producte poden variar per raons logístiques o de força major.
Cada entrega es considera efectuada a partir del moment en què l’empresa transportista posa el producte a disposició de l’usuari, que es materialitza a través del sistema de control utilitzat per la companyia de transports. No es consideraran retards en el lliurament els casos en què el producte hagi estat posat a disposició de l’usuari per part de l’empresa transportista dins del termini de lliurament pactat i no hagi pogut ser lliurat per causa imputable a l’usuari. Així mateix, un cop realitzats dos intents de lliurament fallit a l’adreça indicada, per causes exclusivament imputables a l’usuari, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU es reserva el dret de cancel·lar la comanda, prèvia comunicació d’aquesta situació a l’usuari, sense que aquesta pugui reclamar novament el lliurament del producte en qüestió. En cas de rebutjar el lliurament de la companyia de transports per decisió pròpia o bé per absència reiterada en el moment del lliurament, s’abonarà l’import de la comanda al client descomptant les despeses ocasionades pel transport ( cost de l’enviament d’anada + cost de l’enviament de tornada).
L’usuari haurà de comprovar el bon estat de la mercaderia lliurada davant del transportista. En cas que l’usuari detectés alguna incidència en el moment de l’efectiva entrega de la seva comanda (productes faltants, deteriorats o inservibles, productes sense embalatge interior o embalatge original en mal estat) haurà de notificar el motiu de la incidència immediatament al missatger responsable del lliurament i fer-ho constar a l’albarà de lliurament. La companyia de transports notificarà posteriorment a DIATERM per gestionar la incidència i la reposició del material.
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no admet cap devolució de producte ni reclamació per danys si la incidència no ha estat degudament comunicada a la companyia de transports dins del termini ia través del mitjà establerts a aquest efecte.
Les ofertes i descomptes tenen un termini de vigència determinat des de la compra, el qual dependrà de cadascun dels col·laboradors i dels serveis oferts. Aquest termini es farà constar a cadascuna de les ofertes o descomptes. En aquest sentit, l’Usuari reconeix que és coneixedor del termini esmentat i que transcorregut el termini de validesa, l’oferta o el descompte en qüestió quedarà cancel·lada i, per tant, no en podrà gaudir.
10. DRET DE DESISTIMENT I DEVOLUCIONS
Teniu dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè
indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material de l’últim dels béns.
Per exercir el dret de desistiment, ens haureu de notificar a Diaterm Distribucions, Ctra. Rubí a Terrassa BP1503 Km 19,4 mitjançant correu electrònic a tienda@diaterm.com la seva decisió de
desistir del contracte o canviar algun producte.
Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l’exercici per part d’aquest dret sigui enviada abans que
venci el termini corresponent. Conseqüències del desistimentEn cas de desistiment per part seva, us tornarem tots els pagaments rebuts de vostè,
incloses les despeses de lliurament (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per part seva d’una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària
que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se’ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a
efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hagi disposat vostè
expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.
En cap cas s’admetran devolucions d’articles que presentin aspecte i condicions no aptes per a la venda o que per a la venda hagin hagut de ser manipulats.
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU només acceptarà devolucions de productes si es reuneixen els requisits següents (a més de les condicions particulars que es puguin indicar en relació amb cada producte):
• El producte ha de presentar el mateix estat en què va ser lliurat, és a dir, sense manipular, obrir o desprecintar; s’ha de conservar per part de l’usuari l’embalatge i l’etiquetatge original del producte, així com les instruccions, documentació i possibles accessoris.
• L’enviament s’ha de fer usant la mateixa caixa o sobre on li va ser lliurat el producte a l’usuari, o si no n’hi ha algun embalatge similar que garanteixi la devolució en perfecte estat.
• Una còpia de l’albarà de lliurament haurà d’incloure’s dins del paquet, on a més es marcaran els productes tornats.
Recomanem revisar en el moment del lliurament l’estat i la quantitat de tots els productes de la teva comanda i, si escau, fer constar la disconformitat en aquell moment.
En cas que algun article no correspongui a la compra poseu-vos en contacte amb DIATERM al 937 363 260 o per email a botiga@diaterm.com i el nostre Servei d’Atenció al Client us indicarà com procedir.
Si la devolució és per un defecte de l’article o per ser incorrecte ho has de notificar en els 7 dies posteriors a la recepció de la mercaderia, DIATERM s’encarregarà de la recollida sense cap cost, si és per un altre motiu, el client assumirà les despeses de devolució . També es pot realitzar una devolució del producte gratuïta a les nostres instal·lacions.
L’import econòmic serà reemborsat a través del mateix canal mitjançant el qual s’hagi fet el pagament (targeta, paypal o transferència) un cop hàgim rebut el producte.
L’usuari no tindrà dret a desistir en els casos establerts a la normativa que sigui aplicable i, en especial, tenint en consideració de la naturalesa dels béns venuts, en els supòsits següents:
• productes clarament personalitzats, realitzats a mida o seguint unes especificacions concretes demanades expressament pel client i realitzades a aquest efecte.
• productes que per la seva naturalesa, no puguin ser tornats o puguin deteriorar-se
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no admet cap devolució de producte fins que aquest no hagi estat degudament lliurat al client/usuari. Així mateix, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no procedirà a la devolució de l’import ni realitzarà cap reenviament de productes fins que no es comprovi la recepció i estat del producte i del seu embalatge.
La devolució de productes gestionada directament per part del client/usuari, sense la prèvia autorització expressa i per escrit de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU, usant altres mitjans d’enviament fora de l’establert per DIATERM DISTRIBUCIONS SAU, no donarà lloc al reemborsament del preu del producte.
11. GARANTIA DE PRODUCTES
Un cop transcorregut el període de 14 dies establert legalment per a l’exercici del dret de desistiment, en cas de productes defectuosos o no conformes, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU derivarà a l’usuari al servei postvenda del fabricant perquè en pugui tramitar la incidència.
L‟usuari podrà fer efectiva la garantia d‟un producte de conformitat amb la normativa vigent sobre garantia dels productes de consum. El termini de garantia dels productes és de 2 anys.
Per fer ús de la garantia resulta imprescindible la conservació de l’albarà, la factura o el comprovant de compra de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU
L’usuari haurà de seguir allò indicat en el fullet informatiu i/o instruccions per al correcte ús i instal·lació del producte, així com tota la informació relativa a la garantia.
La garantia comercial, la qual es pot oferir addicionalment, és la que habitualment concedeix el proveïdor o el fabricant del producte. En aquest cas la seva durada vindrà especificada i cap usuari no podrà sol·licitar una garantia més àmplia de la indicada.
La garantia no inclou les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulacions indegudes, instal·lacions i/o utilització no conforme per part de l’usuari o qualsevol manipulació no efectuada per un servei tècnic autoritzat quan sigui procedent, ni materials sotmesos a desgast pel seu ús normal . També queden exclosos de la garantia els productes que hagin estat modificats o reparats per l’usuari o qualsevol tercer no autoritzat pel proveïdor o el fabricant.
La garantia no és aplicable als vicis aparents i als defectes de conformitat del producte visibles en el moment del lliurament, per als quals qualsevol reclamació haurà de ser formulada per l’usuari afectat en el termini ia través del mitjà indicat a l’apartat 10 anterior .
En tot cas, la garantia no tindrà efectes en els casos següents:
• Si es modifiquen, alteren o substitueixen algunes de les dades de la mateixa o del comprovant de compra.
• Si es manipula o es repara el propi producte garantit sense coneixement del servei tècnic o l’empresa responsable de la garantia.
• Si no es conserva el comprovant de compra i albarà de lliurament
12. VALS REGAL, DESCOMPTES I PROMOCIONS
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU es reserva el dret a lliurar xecs regal, descomptes o promocions als seus clients/usuaris. La utilització d’aquests xecs regal, vals de descompte o promocions pot estar subjecta a imports mínims de compra o altres restriccions que estaran informats en tot moment en el procés de compra i dependran de cada tipus de xec regal.
L’excedent del xec regal no es guardarà per a compres futures, per la qual cosa es recomana utilitzar el xec regal en compres iguals o superiors al seu valor.
En cas que l’usuari procedeixi a la cancel·lació de la seva compra, en la qual havia utilitzat xec(s) regal, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no realitzarà el reemborsament del xec regal corresponent, i no el reactivarà al compte de l’usuari.
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU podrà realitzar promocions puntuals que tinguin per objecte regular l’assignació de xecs regal o descomptes a aquells usuaris que facin una determinada compra. En cas que un cop efectuada la compra en qüestió per l’usuari no arribés a carregar-se el xec regal assignat al seu compte, a causa d’algun tipus d’incidència del sistema operatiu, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU només realitzarà la càrrega del xec regal corresponent després de rebre avís de la incidència per part de lusuari interessat. Així mateix, una vegada rebut l’avís i abans de procedir a l’assignació efectiva del xec regal, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU haurà de comprovar el compliment de les condicions específiques de la promoció, la intenció de compra i no cancel·lar-la. Això no obstant, aquells avisos rebuts o processats per part de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU després de la data de vigència del xec regal en qüestió, es consideraran efectuades fora de les condicions de la promoció, no en aquest cas correspondrà l’assignació del xec regal a l’usuari.
13. PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL
DIATERM® és marca registrada, per la qual cosa queda expressament prohibit qualsevol ús per tercers, de la mateixa o de qualsevol signe identificatiu similar que pugui portar a confusió sobre el seu origen o titularitat, sense prèvia autorització per escrit de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU
Així mateix, el Lloc Web és un domini registrat per DIATERM DISTRIBUCIONS SAU; aquest domini no pot ser utilitzat, llevat d’autorització expressa prèvia, en connexió amb altres serveis que no siguin de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU de cap manera que pugui causar confusió entre els nostres clients o descrèdit de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU ostenta tots els drets sobre el contingut, el disseny i el codi font d’aquesta pàgina web i, en especial, amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, sobre les fotografies, imatges, textos, logos, dissenys, marques, noms comercials, botons, arxius de programari, combinacions de colors i dades que s’inclouen a la web.
S’adverteix a Usuaris que aquests drets estan protegits per la legislació vigent espanyola i internacional relativa a la propietat intel·lectual i industrial.
En cap cas l’accés al Lloc Web implica cap mena de renúncia, transmissió o cessió total ni parcial dels drets atorgats per la legislació espanyola i internacional sobre propietat intel·lectual i industrial.
Així mateix, i sense prejudici d’això, el contingut d’aquest web també té la consideració de programa informàtic, i per tant, també li és aplicable tota la normativa espanyola i comunitària europea vigent en la matèria.
Queda totalment prohibida la reproducció (excepte la descàrrega temporal des del Lloc Web al disc dur de l’ordinador de l’usuari o als servidors intermediaris), la còpia, l’ús, la distribució, la reutilització, l’explotació, la realització de segones còpies, l’enviament per correu, la transmissió, la modificació, la cessió o qualsevol altre acte que es faci amb la totalitat o part de la informació continguda en aquest web que no hagi estat expressament autoritzat per DIATERM DISTRIBUCIONS SAU
L’usuari s’obliga a utilitzar els continguts de forma diligent, correcta i lícita i, en particular, es compromet a abstenir-se de suprimir, eludir o manipular el copyright i altres dades identificatives dels drets de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU o dels seus titulars incorporats als continguts, així com als dispositius tècnics de protecció o qualsevol mecanisme d’informació que poguessin incloure’s en els continguts. Així mateix, l’usuari s’abstindrà de fer servir els continguts i, en particular, la informació de qualsevol classe obtinguda a través del Lloc Web per remetre publicitat, comunicacions amb fins comercials, missatges no sol·licitats dirigits a una pluralitat de persones amb independència de la seva finalitat, així com a abstenir-se de comercialitzar o divulgar de qualsevol manera aquesta informació.
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU informa que no concedeix cap llicència o autorització implícita sobre els drets de propietat intel·lectual i/o industrial o sobre qualsevol altre dret o propietat relacionada, directament o indirectament, amb els continguts inclosos a la web.
14. ACCÉS, ÚS I OPERATIVA AL LLOC WEB
Els usuaris són íntegrament responsables de la seva conducta en accedir a la informació de la web, mentre hi naveguin, així com després d’haver-hi accedit. L’Usuari es compromet a observar diligentment i fidelment les recomanacions que al seu moment estableixi DIATERM DISTRIBUCIONS SAU relativa a l’ús del Lloc Web. A aquest efecte DIATERM DISTRIBUCIONS SAU es dirigirà als usuaris mitjançant qualsevol mitjà de comunicació a través del Lloc Web.
L’usuari es compromet a no utilitzar qualsevol dels continguts que DIATERM DISTRIBUCIONS SAU posi a la vostra disposició, elaborat o no per DIATERM DISTRIBUCIONS SAU, publicat o no sota el seu nom de forma oficial, per desenvolupar activitats contràries a les lleis, a la moral o a lordre públic. Els qui accedeixin al Lloc Web han d’observar la legislació aplicable, els codis ètics o de conducta que es puguin subscriure, i les normes generals d’ús del web. D’acord amb aquests, s’abstindran de realitzar conductes que, a títol merament enunciatiu i no exhaustiu:
contravinguin, menyspreïn o atemptin contra els drets fonamentals i les llibertats públiques reconegudes constitucionalment, en els tractats internacionals i en la resta de l’ordenament jurídic;
indueixin, incitin o promoguin actuacions delictives, denigratòries, difamatòries, infamants, violentes o, en general, contràries a la llei, a la moral i bons costums generalment acceptats oa l’ordre públic;
indueixin, incitin o promoguin actuacions, actituds o idees discriminatòries per raó de sexe, raça, religió, creences, edat o condició;
incorporin missatges delictius, violents, pornogràfics, degradants o, en general, contraris a la llei, a la moral i bons costums generalment acceptats oa l’ordre públic;
indueixin o puguin induir a un estat inacceptable d’ansietat o temor;
indueixin o incitin a involucrar-se en pràctiques perilloses, de risc o nocives per a la salut i l’equilibri psíquic;
siguin falses, ambigües, inexactes, exagerades o extemporànies, de manera que puguin induir a error sobre el seu objecte o sobre les intencions o propòsits del comunicant;
es trobin protegides per qualsevol dret de propietat intel·lectual o industrial pertanyent a tercers, sense que l’usuari hagi obtingut prèviament dels seus titulars l’autorització necessària per dur a terme l’ús que efectua o pretén efectuar;
violin els secrets empresarials de tercers;
siguin contràries al dret a l’honor, a la intimitat personal i familiar oa la pròpia imatge de les persones;
infringeixin la normativa sobre secret de les comunicacions;
constitueixin publicitat il·lícita, enganyosa o deslleial i, en general, que constitueixin competència deslleial;
provoquin, per les seves característiques (com ara format, extensió, etc.) dificultats en el funcionament normal del servei o incompleixin els requisits tècnics o especificacions establertes per a l’accés al Lloc Web.
O que de qualsevol manera pugui fer malbé, inutilitzar o deteriorar la web o els seus serveis o impedir el normal gaudi per altres Usuaris. L’Usuari respondrà dels danys i perjudicis que DIATERM DISTRIBUCIONS SAU pugui patir com a conseqüència de l’incompliment de qualsevol de les obligacions determinades aquí.
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU es reserva el dret a actualitzar els continguts quan ho consideri convenient, així com a eliminar-los, limitar-los o impedir-hi l’accés, de manera temporal o definitiva, així com denegar l’accés a la web a Usuaris que faci un mal ús dels continguts i/o incompleixin qualsevol de les condicions que apareixen en les presents Condicions d’Accés i Ús, sense que això generi en cap cas cap dret d’indemnització o rescabalament per a l’usuari al qual se li denegui l’accés.
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU es reserva el dret a cancel·lar pagaments i/o comandes, així com lliuraments de productes en cas que els seus sistemes de detecció de conductes presumiblement fraudulentes cataloguin les transaccions realitzades i/o el mitjà de pagament utilitzat com a susceptibles de ser considerades com a tals. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU podrà compartir la informació que té sobre l’usuari, la qual inclou necessàriament dades personals i historial de compres, entre altres dades, amb les autoritats competents, per aturar qualsevol activitat que pogués ser delictiva i col·laborar en investigacions relatives a la prevenció del frau. Així mateix, en cas que sigui necessari, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU es reserva el dret de verificar per qualsevol mitjà que consideri oportú aquells comptes d’usuari que siguin objecte de sospita.
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU informa que no garanteix:
1. Que laccés a la web i/oa les web denllaç sigui ininterromput o lliure derror;
2. Que el contingut o programari al qual els usuaris accedeixin a través de la web o de les web d’enllaç no contingui cap error, virus informàtic o altres elements en els continguts que puguin produir alteracions en el sistema o en els documents electrònics i fitxers emmagatzemats en el sistema informàtic o causi un altre tipus de dany;
3. L’aprofitament que doni la informació o el contingut d’aquesta web o webs d’enllaç que els Usuaris poguessin realitzar per als seus propòsits personals.
15. RESPONSABILITAT DE DIATERM DISTRIBUCIONS SAU
a) Pel que fa al contingut
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU s’eximeix de qualsevol responsabilitat respecte a qualsevol decisió adoptada per l’usuari del Lloc Web com a conseqüència de la informació que conté.
Recordar que les descripcions dels productes o serveis oferts al Lloc Web es realitzen sobre la base de la informació proporcionada pels col·laboradors de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU
Les fotografies o vídeos relatius als productes i serveis i els noms comercials, marques o signes distintius de qualsevol classe continguts a la pàgina web de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU són sobre els productes o serveis reals oferts i posats a la venda per tal de donar la més informació sobre el producte o servei i les seues característiques. No obstant això, es fa expressa menció del seu caràcter divulgatiu i orientador i que aquests no tenen caràcter exhaustiu, motiu pel qual:
• DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no garanteix l’exactitud de la informació continguda a les fotografies i il·lustracions facilitades pels seus col·laboradors i, per tant, no assumeix cap responsabilitat sobre la possible inexactitud de les mateixes.
• DIATERM DISTRIBUCIONS SAU rebutja qualsevol responsabilitat sobre la informació no elaborada directament per DIATERM DISTRIBUCIONS SAU o no publicada de forma autoritzada sota el seu nom, igual que la responsabilitat que es derivi de la mala utilització dels continguts, així com es reserva el dret a actualitzar-los, eliminar-los, limitar-los o impedir-hi l’accés, de manera temporal o definitiva.
Part de la web pot acollir continguts publicitaris o estar patrocinada. Els anunciants i patrocinadors són els únics responsables d’assegurar-se que el material remès per a la seva inclusió al Lloc Web compleix les lleis que en cada cas puguin ser aplicables. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no serà responsable de qualsevol error, inexactitud o irregularitat que puguin contenir els continguts publicitaris o dels patrocinadors.
b) Quant a enllaços a altres pàgines webs (links o hipervincles)
Els enllaços introduïts al Lloc Web són de caràcter merament informatiu i, per tant, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no controla ni verifica cap informació, contingut, productes o serveis facilitats a través d’aquests llocs web. En conseqüència, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU declina qualsevol mena de responsabilitat per qualsevol aspecte, especialment el contingut, relatiu a aquestes pàgines.
c) Pel que fa als casos en què el Lloc Web sigui la destinació final de l’enllaç introduït a una altra pàgina
Pel que fa als enllaços establerts per altres pàgines a aquest Lloc Web així com si qualsevol usuari, entitat o pàgina web volgués establir algun tipus d’enllaç amb destinació al lloc de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU haurà d’atenir-se a les estipulacions següents:
• Haureu de sol·licitar i obtenir permís exprés i per escrit amb caràcter previ a realitzar l’enllaç.
• Només es podrà adreçar a la pàgina d’inici,
• l’enllaç ha de ser absolut i complet, és a dir, ha de portar l’usuari a la pròpia adreça del lloc web.
• No es donarà cap mena d’indicació errònia o incorrecta sobre el Lloc Web
• Si volgués fer constar algun signe distintiu del Lloc Web, com ara marques, logotips i denominació, haurà de comptar amb l’autorització prèvia i expressa per escrit.
• El titular de la pàgina que ofereix l’enllaç haurà d’actuar de bona fe i no pretén afectar negativament la reputació o el bon nom de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU
• Es prohibeix, excepte autorització prèvia i expressa de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU, donar d’alta els elements de text de la marca o del logotip, el nom de domini o la denominació social de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU, com a paraula clau “metatags” per a la cerca de llocs web realitzada a través de cercadors.
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no assumeix cap responsabilitat per qualsevol aspecte relatiu a la pàgina web que ofereix l’enllaç. L´establiment de l´enllaç no implica l´existència d´algun tipus de relació, col·laboració o dependència de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU amb el titular d´aquesta pàgina web.
16. GENERALITATS
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU perseguirà l’incompliment de les presents condicions així com qualsevol forma d’utilització indeguda del Lloc Web exercint totes les accions civils i penals que puguin correspondre.
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU es reserva el dret a denegar o retirar l’accés a les vostres pàgines web i/o als serveis oferts sense necessitat de preavís, a instància pròpia o d’un tercer, a aquells consumidors i usuaris que incompleixin les presents Condicions d’Accés i Ús .
Els encapçalaments i títols dels diferents apartats de les presents Condicions d’Accés i Ús són només informatius, i no afectaran, en cap cas la interpretació, qualificació de les mateixes, ni n’ampliaran els continguts.
En cas que hi hagi discrepàncies entre el que estableixen aquestes Condicions Generals d’Accés i Ús i les Condicions Generals de la contractació, prevaldrà el que disposen aquestes últimes.
En cas que alguna disposició o disposicions d’aquestes Condicions Generals d’Accés i Ús fos(n) considerada(es) nul·la(s) o inaplicable(s), totalment o parcialment, per qualsevol Jutjat, Tribunal i/o òrgan administratiu competent per a això, la nul·litat o inaplicació no afectarà la resta de les disposicions de les mateixes, les quals continuaran vigents sense modificació, ni tampoc afectarà les Condicions Generals de la Contractació.
El no exercici o execució per part de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU de qualsevol dels seus drets atorgats per les disposicions contingudes en aquestes Condicions Generals d’Accés i Ús i/o a les Condicions Generals de la Contractació, no implicarà en cap cas la renúncia a aquestes , excepte reconeixement exprés i acord per escrit per la seva banda.
17. MODIFICACIONS DE LES CONDICIONS GENERALS D’ACCÉS I ÚS
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU podrà modificar en qualsevol moment les condicions aquí determinades, essent degudament publicades aquestes modificacions de la mateixa manera que aquí apareixen les inicials.
18. DURADA I VIGÈNCIA DE LES CONDICIONS GENERALS D’ACCÉS I ÚS
Aquestes Condicions Generals d’Accés i Ús així com les Condicions Generals de la Contractació estaran vigents mentre duri la seva exposició i no siguin modificades totalment o parcialment per noves redaccions. Les noves redaccions i/o les modificacions tindran vigència a partir de la publicació.
19. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ. RESOLUCION DE CONTROVÈRSIES
Aquestes condicions d’accés i ús es regeixen per la llei espanyola.
De conformitat amb l’article 29 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, els contractes subscrits per via electrònica en què intervingui com a part un consumidor es presumiran subscrits al lloc que aquest tingui la seva residència habitual. Els contractes electrònics entre empresaris o professionals, en defecte de pacte entre les parts, es presumiran subscrits al lloc on estigui establert el prestador de serveis.
En cas de controvèrsia que es derivi de les presents condicions generals i per a la resolució dels conflictes, les parts se sotmeten, a la seva lliure elecció, i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals corresponents al partit judicial de Sant Quirze del Vallès que és el de Sabadell.
