Términos y Condiciones generales tienda Online

A continuación se detallan, enuncian y exponen las Condiciones Generales de Acceso y uso de la prestación de servicios de la sociedad de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU a través de su tienda on-line e-commerce y/o de su página web www.diaterm.com

1. OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso (regulan el uso del sitio web www.diaterm.com y de su tienda-online (en adelante “el Sitio Web”) propiedad de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU, con domicilio en Sant Quirze del Valles – Les Fonts (Barcelona), Ctra.Rubí a Terrassa BP1503 Km 19,4, con NIF núm. A61526752, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 30391, Folio 0029, hoja B-175078 Las presentes condiciones generales regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, que incluyen a titulo enunciativo que no limitativo: imágenes, software, textos, marcas, logotipos, estructura, diseño, acceso, uso, etc. Cualquier persona que acceda y/o utilice el Sitio Web tendrá la consideración de consumidor y usuario, quien acepta, desde el momento del acceso y registro inicial, las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso, las cuales serán de aplicación independiente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento. En consecuencia, se advierte al consumidor y usuario, de la necesidad, conveniencia e importancia de leer atentamente y comprender estas Condiciones Generales, así como cualesquiera otras del Sitio Web, con carácter previo a su aceptación. La aceptación de dichas Condiciones Generales implicará que el usuario ha leído atentamente, ha comprendido y ha aceptado de forma expresa todos sus términos y condiciones.

2. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

El sitio Web proporciona acceso a contenidos en internet pertenecientes a DIATERM DISTRIBUCIONS SAU o a sus proveedores, contenidos a los que el usuario puede tener acceso de forma libre. El consumidor y usuario asume la responsabilidad del buen uso del portal y se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que DIATERM DISTRIBUCIONS SAU ofrece a través del Sitio Web y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales y/o contrarias a la buena fe y al orden público; provocar daños en los sistemas físicos, lógicos etc. de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU o del Sitio Web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados. Queda prohibida de forma expresa el uso, copia o reproducción por cualquier medio de las imágenes, software, textos, marcas, logotipos, estructura, diseño, acceso, uso, etc. del Sitio Web, debiéndose abstener el usuario de realizar cualquier actividad relativa a dichos hechos. Además de este acceso libre, para los servicios de venta prestados por DIATERM DISTRIBUCIONS SAU a través del Sitio Web será necesario que el usuario se registre, proporcionando una serie de datos personales necesarios para poder tener acceso a los contenidos y los mencionados servicios, asimismo será necesario que el interesado acepte de forma expresa nuestra política de protección de datos y de privacidad en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos. En estos casos, serán de aplicación las disposiciones recogidas expresamente en la “Política de Privacidad” que deberán ser expresamente aceptadas como requisito previo a la contratación de cualquier servicio. Los contenidos del Sitio Web están dirigidos a todos los usuarios mayores de 18 años, sin necesidad de registrarse hasta el inicio de una compra o la solicitud de envío de las ofertas y/o descuentos (en adelante, “Consumidores y Usuarios”). Los usuarios que quieran comprar, deben contar con la condición de “Usuario Registrado”, la cual se adquiere completando como mínimo los campos obligatorios marcados con [*] y enviando el formulario del apartado “Regístrate” o cualquier otro formulario enviado por el Sitio Web directamente o a través de terceros. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU por si misma o por ser cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual del Sitio Web, así como de los contenidos de la misma, y de los que no lo sea, lo son sus proveedores, siendo extensiva la protección de los mismos. El consumidor y usuario se compromete mediante la aceptación de estas condiciones a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU Podrá visualizar los elementos del Sitio Web, no podrá ni imprimirlos, ni copiarlos ni almacenarlos en cualquier tipo de almacenamiento (ordenador, disco duro interno o externo, dispositivos de almacenamiento on-line, etc.) siendo su uso únicamente a efectos personales y privados, quedando, por tanto, terminantemente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación; así como su modificación, alteración, etc. El consumidor y usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir y/o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web. En ningún caso se entenderá que el acceso y uso de la página web por parte del consumidor y usuario implica la renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presenten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su página web. En el caso de que en el Sitio Web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios web, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios si de los contenidos de los mismos. En ningún caso DIATERM DISTRIBUCIONS SAU asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, licitud y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos enlaces o hipervínculos u otros sitios de internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

3. NEWSLETTER

Las personas que quieran recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles deberán contar con la condición de “Usuario”, la cual se adquiere completando y enviando el formulario existente en el Sitio Web correspondiente a “Regístrate” y aceptando de forma expresa la política de privacidad y protección de datos que incluye la información y el consentimiento expreso en cuanto al tratamiento de los datos personales con dicha finalidad. La periodicidad del envío de información sobre las ofertas será con carácter puntual cuando haya alguna oferta. El Usuario Registrado consiente expresamente con la aceptación de las presentes Condiciones de Acceso y Uso recibir todas nuestras newsletters con las ofertas y descuentos disponibles. En el caso de no querer recibir todas o algunas de nuestras newsletters, en cualquier momento, el usuario se podrá dar de baja bien a través del link que se mostrará en cada una de las newsletter o bien dirigiéndose por escrito a DIATERM.

4. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

Cada producto incluirá los parámetros, detalles y condiciones específicas de los servicios y/o productos ofertados. En concreto contendrá la información específica y necesaria para conocer las condiciones específicas del producto, los plazos de validez de la oferta, los requisitos, restricciones, limitaciones o advertencias técnicas, físicas o legales sobre el producto o servicio, que serán consideradas como condiciones particulares y que deberán ser expresamente aceptadas en el momento de compra por parte de los usuarios. Las descripciones de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y servicios y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU son sobre los productos o servicios reales ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y precisa sobre el producto o servicio y sus características. No obstante, se hace expresa mención de su carácter divulgativo y orientador y que éstos carecen de carácter exhaustivo, motivo por el cual DIATERM DISTRIBUCIONS SAU rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por DIATERM DISTRIBUCIONS SAU o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.

5. PRECIO

En todos los productos y/o servicios se indica el precio de los productos y/o servicios sin aplicación del descuento y el mismo aplicado el descuento. Los precios presentados en el Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponderles. En las condiciones particulares del producto se indicará si el precio incluye o no los gastos de envío del producto. En el supuesto de que no incluya los gastos de envío, éstos se detallarán aparte y deberán ser aceptados por el usuario. La información sobre el precio sin aplicación de las ofertas y los descuentos se obtiene a partir de la lista de precios proporcionada por el colaborador correspondiente o utilizando los precios constatados por DIATERM DISTRIBUCIONS SAU. Los precios del Sitio Web son precios finales. Los Usuarios Registrados que hayan adquirido un producto y/o servicio no deberán abonar ninguna otra cantidad extra a ningún tercero para el disfrute del mismo.

6. PAGO

El pago se efectuará a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia bancaria o a través de cuenta PayPal, y se cargará en la cuenta del Usuario Registrado en el momento de realizar la compra La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. En el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra, el Usuario Registrado proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), así como el nombre del titular de la misma, y en función de la entidad bancaria, es posible que se le derive a una plataforma de confirmación del pago mediante un código de seguridad que proporciona la propia entidad bancaria. En el pago a través de transferencia bancaria, únicamente se procesará el pedido una vez verificada la correcta e íntegra recepción del importe en la cuenta titularidad de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU facilitada al efecto, para ello, se deberá indicar de forma inequívoca el número de pedido y la referencia proporcionada. En el pago a través del servicio o cuenta PayPal, el usuario será redirigido al sitio web oficial de PayPal para que introduzca la modalidad de pago y los datos necesarios para la efectividad del pago. En cualquier caso, para cada compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de “pasarelas seguras de pago on-line” (Ver apartado de Seguridad), porque DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no guarda los datos bancarios en la cuenta del Usuario Registrado una vez confirmada y finalizada la compra. Una vez realizada la compra, se enviará un albarán imprimible como comprobante o factura de compra indispensable para hacer valer la adquisición del producto o servicio. El albarán es único por cada compra realizada y está identificado con un número y nombre del usuario, que servirá para identificar la validez y vigencia del vale, así como para la confirmación de reservas para el disfrute del servicio, en aquellos casos en que se indique como preceptivo. El albarán estará disponible y se podrá visualizar en el Sitio Web dentro del apartado correspondiente. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU sólo autoriza la utilización de los albaranes para los fines con los que se emiten, es decir, el consumo por parte del usuario del servicio o producto adquirido. Están expresamente prohibidas las prácticas y actividades que utilicen los albaranes emitidos por DIATERM DISTRIBUCIONS SAU con fines mercantiles y/o lucrativos. En el supuesto de que el usuario desee obtener una factura del producto o servicio adquirido deberá indicar de forma expresa los datos fiscales y la voluntad de percibir dicha factura en las condiciones específicas de la compra donde se indicará si se desea que la factura sea remitida vía e-mail al correo electrónico del usuario o bien en papel conjuntamente con el envío. En el caso de que en las condiciones específicas del producto no se haga referencia al envío directo de la factura, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU ésta podrá ser solicitada por el usuario vía e-mail, indicando el nombre y apellidos o denominación social, NIF, domicilio y producto o servicio adquirido.

7. CONDICIONES DE DISPONIBILIDAD Y DURACIÓN DE OFERTAS

Toda la información actualizada sobre la disponibilidad y duración de la oferta estará disponible por los usuarios de la web durante la vigencia de la misma. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU hará todo lo posible para complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos y servicios. No obstante, en determinadas ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por DIATERM DISTRIBUCIONS SAU, es posible que el stock disponible no pueda satisfacer todos o determinados pedidos de los usuarios. Para el supuesto en que el producto o servicio no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por e-mail de la anulación total o parcial de éste, causando la devolución total o parcial del cargo generado en su cuenta corriente o bien cuenta PayPal. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el usuario decide devolver el producto o servicio, deberá seguir lo establecido en el apartado de devoluciones.

8. SEGURIDAD

DIATERM DISTRIBUCIONS SAU cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario Registrado y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: • Que el Usuario Registrado está comunicando sus datos al centro servidor de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste; y • Que entre el Usuario Registrado y el centro servidor de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. Asimismo, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU manifiesta que no guarda datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado por el usuario una vez está confirmada y finalizada la compra. Las entidades bancarias con las que DIATERM DISTRIBUCIONS SAU tiene firmados acuerdos para la prestación del servicio de pagos a través de lo que se conoce como “pasarela segura de pago on-line”, son las únicas que pueden tener acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Cuando se realiza un pago, el Usuario Registrado es dirigido hacia la interfaz segura (https) de la entidad bancaria, donde se introducen los datos de su tarjeta y validan la operación, de forma inaccesible por terceros.

9. ENTREGA DE PRODUCTOS

Cada compra realizada por parte del Usuario Registrado precisa de la aceptación de las Condiciones de Acceso y Uso, mediante la marcación de la correspondiente casilla, y supone de forma expresa el conocimiento y la aceptación de las condiciones particulares y detalles de los servicios y/o productos adquiridos. Los productos se enviarán a la dirección de envío que haya suministrado el usuario al efectuar la compra. Dichos datos podrán ser facilitados a terceros encargados de realizar la entrega de los productos. También puede escoger la posibilidad de recoger el pedido en nuestras instalaciones si así lo desea, sin costes de envío. Estamos en: Ctra.Rubí a Terrassa BP1503 Km 19,4 Les Fonts (Sant Quirze del Vallés) Todos los artículos presentes en esta web, tienen un stock permanente. En caso extraordinario de no disponer de stock para un pedido solicitado, el cliente será notificado en la mayor brevedad posible. El plazo de entrega del producto y el ámbito geográfico de reparto del mismo se especificarán en cada momento. El plazo de entrega empezará a computarse a partir del día siguiente al de la finalización de la compra. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no sea correcta o se haya omitido. Los plazos de entrega indicados en cada producto pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa transportista pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el producto haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la empresa transportista dentro del plazo de entrega pactado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario. Asimismo, una vez realizados dos intentos de entrega fallida a la dirección indicada, por causas exclusivamente imputables al usuario, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU se reserva el derecho de cancelar el pedido, previa comunicación de dicha situación al usuario, sin que éste pueda reclamar nuevamente la entrega del producto en cuestión. En caso de rechazar la entrega de la compañía de transportes por decisión propia o bien por ausencia reiterada en en el momento de la entrega, se abonará el importe del pedido al cliente descontando los gastos ocasionados por el transporte ( coste del envío de ida + coste del envío de vuelta ). El usuario deberá comprobar el buen estado de la mercancía entregada ante el transportista. En el supuesto de que el usuario detectase alguna incidencia en el momento de la efectiva entrega de su pedido (productos faltantes, deteriorados o inservibles, productos sin su embalaje interior o embalaje original en mal estado) deberá notificar el motivo de la incidencia  inmediatamente al mensajero responsable de la entrega y hacerlo constar en el albarán de entrega. La compañía de transportes notificará posteriormente a DIATERM para gestionar la incidencia y la reposición del material. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no admitirá ninguna devolución de producto ni reclamación por daños  si la incidencia no ha sido debidamente comunicada a la compañía de transportes  dentro del plazo y a través del medio establecidos a tal efecto. Las ofertas y descuentos tienen un plazo de vigencia determinado desde su compra, el cual dependerá de cada uno de los colaboradores y de los servicios ofertados. Dicho plazo se hará constar en cada una de las ofertas o descuentos. En este sentido, el Usuario reconoce que es conocedor de dicho plazo y que transcurrido el plazo de validez, la oferta o descuento en cuestión quedará cancelada y, por consiguiente, no podrá disfrutar de la misma.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 díasnaturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a Diaterm Distribucions, Ctra. Rubí a Terrassa BP1503 Km 19,4  mediante correo electrónico a tienda@diaterm.com su decisión de desistir del contrato o cambiar algún producto. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por suparte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimientoEn caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferentea la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted hayapresentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. En ningún caso se admitirán devoluciones de artículos que presenten aspecto y condiciones no aptos para la venta o que para su venta hayan debido ser manipulados. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU solamente aceptará devoluciones de productos si se reúnen los requisitos siguientes (además de las condiciones particulares que puedan indicarse en relación a cada producto): • El producto debe presentar el mismo estado en que fue entregado, es decir, sin manipular, abrir o desprecintar; debiéndose conservar por parte del usuario el embalaje y etiquetado original del producto, así como las instrucciones, documentación y posibles accesorios. • El envío debe realizarse usando la misma caja o sobre en el cual le fue entregado el producto al usuario, o en su defecto algún embalaje similar que garantice la devolución en perfecto estado. • Una copia del albarán de entrega deberá incluirse dentro del paquete, donde además se marcarán los productos devueltos. Recomendamos revisar en el momento de la entrega el estado y cantidad de todos los productos de tu pedido y en su caso, hacer constar la disconformidad en ese momento. En caso de que algún artículo no corresponda a la compra póngase en contacto con DIATERM en el 937 363 260 o por email a tienda@diaterm.com y nuestro Servicio de Atención al Cliente le indicará cómo proceder. Si la devolución es por un defecto del artículo o por ser incorrecto debes notifícalo en los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía, DIATERM se encargará de la recogida sin ningún coste, si es por otro motivo, el cliente asumirá los gastos de devolución. También se puede realizar una devolución del producto gratuita en nuestras instalaciones. El importe económico será reembolsado través del mismo canal mediante el cual se haya realizado el pago (tarjeta, paypal o transferencia) una vez hayamos recibido el producto. El usuario no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, teniendo en consideración de la naturaleza de los bienes vendidos, en los siguientes supuestos: • productos claramente personalizados, realizados a medida o siguiendo unas especificaciones concretas pedidas expresamente por el cliente y realizadas al efecto. • productos que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no admitirá ninguna devolución de producto hasta que éste no haya sido debidamente entregado al cliente/usuario. Asimismo, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no procederá a la devolución del importe ni realizará ningún reenvío de productos hasta que no se compruebe la recepción y el estado del producto y de su embalaje. La devolución de productos gestionada directamente por parte del cliente/usuario, sin la previa autorización expresa y por escrito de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU, usando otros medios de envío fuera del establecido por DIATERM DISTRIBUCIONS SAU, no dará lugar al reembolso del precio del producto.

11. GARANTÍA DE PRODUCTOS

Una vez transcurrido el periodo de 14 días establecido legalmente para el ejercicio del derecho de desistimiento, en caso de productos defectuosos o no conformes, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU derivará al usuario al servicio post-venta del fabricante para que pueda proceder a tramitar su incidencia. El usuario podrá hacer efectiva la garantía de un producto de conformidad con la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. El plazo de garantía de los productos es de 2 años. Para hacer uso de la garantía resulta imprescindible la conservación del albarán, factura o comprobante de compra de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU El usuario deberá seguir lo indicado en el folleto informativo y/o instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como toda la información relativa a la garantía. La garantía comercial, la cual puede ofrecerse adicionalmente, es la que habitualmente concede el proveedor o el fabricante del producto. En este caso su duración vendrá especificada y ningún usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la indicada. La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalaciones y/o utilización no conforme por parte del usuario o cualquier manipulación no efectuada por un servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. También quedan excluidos de la garantía aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el usuario o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante. La garantía no será de aplicación a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto visibles en el momento de la entrega, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario afectado en el plazo y a través del medio indicado en el apartado 10 anterior. En todo caso, la garantía no surtirá efectos en los casos siguientes: • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del comprobante de compra. • Si se manipula o repara el propio producto garantizado sin conocimiento del servicio técnico o la empresa responsable de la garantía. • Si no se conserva el comprobante de compra y albarán de entrega

12. VALES REGALO, DESCUENTOS Y PROMOCIONES

DIATERM DISTRIBUCIONS SAU se reserva el derecho a entregar cheques regalo, descuentos o promociones a sus clientes/usuarios. La utilización de estos cheques regalo, vales de descuento o promociones puede estar sujeta a importes mínimos de compra u otras restricciones que estarán en todo momento informados en el proceso de compra y dependerán de cada tipo de cheque regalo. El excedente del cheque regalo no se guardará para futuras compras, por lo que se recomienda utilizar el cheque regalo en compras iguales o superiores al valor del mismo. En el caso de que el usuario proceda a la cancelación de su compra, en la cual había utilizado cheque(s) regalo, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no realizará el reembolso del cheque regalo correspondiente, no reactivándolo en la cuenta del usuario. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU podrá realizar promociones puntuales que tengan por objeto regular la asignación de cheques regalo o descuentos a aquellos usuarios que realicen una determinada compra. En el supuesto de que una vez efectuada la compra en cuestión por el usuario no llegara a cargarse el cheque regalo asignado en su cuenta, debido a algún tipo de incidencia del sistema operativo, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU sólo realizará la carga del cheque regalo correspondiente tras recibir aviso de la incidencia por parte del usuario interesado. Asimismo, una vez recibido el aviso y antes de proceder a la asignación efectiva del cheque regalo, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU tendrá que comprobar el cumplimiento de las condiciones específicas de la promoción, la intención de compra y la no cancelación de la misma. No obstante, aquellos avisos recibidos o procesados por parte de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU tras la fecha de vigencia del cheque regalo en cuestión, se considerarán efectuadas fuera de las condiciones de la promoción, no correspondiendo en ese caso la asignación del cheque regalo al usuario.

13. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

DIATERM® es marca registrada, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso por terceros, de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad, sin previa autorización por escrito de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU Asimismo, el Sitio Web es un dominio registrado por DIATERM DISTRIBUCIONS SAU; este dominio no puede ser utilizado, salvo autorización expresa previa, en conexión con otros servicios que no sean de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU DIATERM DISTRIBUCIONS SAU ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales, botones, archivos de software, combinaciones de colores y datos que se incluyen en la web. Se advierte a Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de los derechos otorgados por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. Queda totalmente prohibida la reproducción (excepto la descarga temporal desde el Sitio Web al disco duro del ordenador del usuario o a los servidores proxy), la copia, el uso, la distribución, la reutilización, la explotación, la realización de segundas copias, el envío por correo, la transmisión, la modificación, la cesión o cualquier otro acto que se haga con la totalidad o parte de la información contenida en este web que no haya sido expresamente autorizado por DIATERM DISTRIBUCIONS SAU El usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como a los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incluirse en los contenidos. Asimismo, el usuario se abstendrá de emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines comerciales, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

14. ACCESO, USO Y OPERATIVA EN EL SITIO WEB

Los usuarios son íntegramente responsables de su conducta al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. El Usuario se compromete a observar diligente y fielmente las recomendaciones que en su momento establezca DIATERM DISTRIBUCIONS SAU relativa al uso del Sitio Web. A estos efectos DIATERM DISTRIBUCIONS SAU se dirigirá a los usuarios mediante cualquier medio de comunicación a través del Sitio Web. El usuario se compromete a no utilizar cualquiera de los contenidos que DIATERM DISTRIBUCIONS SAU ponga a su disposición, elaborado o no por DIATERM DISTRIBUCIONS SAU, publicado o no bajo su nombre de forma oficial, para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público. Quienes accedan al Sitio Web deben observar la legislación aplicable, los códigos éticos o de conducta que pudieran subscribirse, y las normas generales de uso de la web. Conforme a éstos, se abstendrán de realizar conductas que, a título meramente enunciativo y no exhaustivo:  contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico;  induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;  induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;  incorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;  induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor;  induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico;  sean falsas, ambiguas, inexactas, exageradas o extemporáneas, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;  se encuentren protegidas por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;  violen los secretos empresariales de terceros;  sean contrarias al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;  infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;  constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal;  provoquen, por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del servicio o incumplan los requisitos técnicos o especificaciones establecidas para el acceso al Sitio Web. O que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios. El Usuario responderá de los daños y perjuicios que DIATERM DISTRIBUCIONS SAU pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí determinadas. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en las presentes Condiciones de Acceso y Uso, sin que ello genere en ningún caso derecho alguno de indemnización o resarcimiento para el usuario al que se le deniegue el acceso. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU se reserva el derecho a cancelar pagos y/o pedidos, así como entregas de productos en el caso de que sus sistemas de detección de conductas presumiblemente fraudulentas cataloguen las transacciones realizadas y/o el medio de pago utilizado como susceptibles de ser consideradas como tales. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU podrá compartir la información que tiene sobre el usuario, la cual incluye necesariamente datos personales e historial de compras, entre otros datos, con las autoridades competentes, con el fin de detener cualquier actividad que pudiera ser delictiva y colaborar en investigaciones relativas a la prevención del fraude. Asimismo, en el caso de que resulte necesario, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU se reserva el derecho de verificar por cualquier medio que estime oportuno aquellas cuentas de usuario que sean objeto de sospecha. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU informa que no garantiza: 1. Que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error; 2. Que el contenido o software al que los Usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño; 3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

15. RESPONSABILIDAD DE DIATERM DISTRIBUCIONS SAU

a) En cuanto al contenido DIATERM DISTRIBUCIONS SAU se exime de cualquier responsabilidad respecto a cualquier decisión adoptada por el usuario del Sitio Web como consecuencia de la información contenida en ella. Recordar que las descripciones de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los colaboradores de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU Las fotografías o vídeos relativos a los productos y servicios y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU son sobre los productos o servicios reales ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor información sobre el producto o servicio y sus características. No obstante, se hace expresa mención de su carácter divulgativo y orientador y que éstos carecen de carácter exhaustivo, motivo por el cual: • DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no garantiza la exactitud de la información contenida en las fotografías e ilustraciones facilitadas por sus colaboradores y, por consiguiente, no asume responsabilidad alguna sobre la posible inexactitud de las mismas. • DIATERM DISTRIBUCIONS SAU rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por DIATERM DISTRIBUCIONS SAU o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva. Parte de la web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinada. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el Sitio Web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores. b) En cuanto a enlaces a otras páginas webs (links o hipervínculos) Los enlaces introducidos en el Sitio Web son de carácter meramente informativo y, por tanto, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no controla ni verifica ninguna información, contenido, productos o servicios facilitados a través de estos sitios web. En consecuencia, DIATERM DISTRIBUCIONS SAU declina cualquier tipo de responsabilidad por cualquier aspecto, en especial el contenido, relativo a esas páginas. c) En cuanto a los casos en los que el Sitio Web sea el destino final del enlace introducido en otra página Por lo que se refiere a los enlaces establecidos por otras páginas a este Sitio Web así como si cualquier usuario, entidad o página web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al sitio de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU deberá atenerse a las siguientes estipulaciones: • Deberá solicitar y obtener permiso expreso y por escrito con carácter previo a realizar el enlace. • Sólo se podrá dirigir a la página de inicio, • el enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al usuario a la propia dirección del Sitio Web. • No se dará ningún tipo de indicación errónea o incorrecta acerca del Sitio Web • Si quisiera hacer constar algún signo distintivo del Sitio Web, como marcas, logotipos y denominación, deberá contar con la autorización previa y expresa por escrito. • El titular de la página que ofrece el enlace deberá actuar de buena fe y no pretenderá afectar negativamente a la reputación o buen nombre de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU • Se prohíbe, salvo autorización previa y expresa de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU, dar de alta los elementos de texto de la marca o del logotipo, el nombre de dominio o la denominación social de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU, como palabra clave “metatags” para la búsqueda de sitios web realizada a través de buscadores. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU no asume responsabilidad alguna por cualquier aspecto relativo a la página web que ofrece el enlace. El establecimiento del enlace no implica la existencia de algún tipo de relación, colaboración o dependencia de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU con el titular de esta página web.

16. GENERALIDADES

DIATERM DISTRIBUCIONS SAU perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier forma de utilización indebida de su Sitio Web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que puedan corresponder. DIATERM DISTRIBUCIONS SAU se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su páginas web y/o a los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos consumidores y usuarios que incumplan las presentes Condiciones de Acceso y Uso. Los encabezamientos y títulos de los diferentes apartados de las presentes Condiciones de Acceso y Uso son solo informativos, y no afectaran, en ningún caso a la interpretación, calificación de las mismas, ni ampliarán sus contenidos. En caso de existir discrepancias entre lo establecido en estas Condiciones Generales de Acceso y Uso y las Condiciones Generales de la contratación, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas. En el supuesto de que alguna disposición o disposiciones de estas Condiciones Generales de Acceso y Uso fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), total o parcialmente, por cualquier Juzgado, Tribunal y/o órgano administrativo competente para ello, la nulidad o inaplicación no afectará al resto de las disposiciones de las mismas, las cuales continuarán vigentes sin modificación, ni tampoco afectará a las Condiciones Generales de la Contratación. El no ejercicio o ejecución por parte de DIATERM DISTRIBUCIONS SAU de cualesquiera de sus derechos otorgados por las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales de Acceso y Uso y/o en las Condiciones Generales de la Contratación, no implicará en ningún caso la renuncia a las mismas, salvo reconocimiento expreso y acuerdo por escrito por su parte.

17. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO

DIATERM DISTRIBUCIONS SAU podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas dichas modificaciones en la misma forma que aquí aparecen las iniciales.

18. DURACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO

Estas Condiciones Generales de Acceso y Uso así como las Condiciones Generales de la Contratación estarán vigentes mientras dure su exposición y no sean modificadas total o parcialmente por nuevas redacciones. Las nuevas redacciones y/o las modificaciones tendrán vigencia a partir de su publicación.

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. RESOLUCION DE CONTROVERSIAS

Estas Condiciones de Acceso y Uso se rigen por la ley española. De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales correspondientes al partido judicial de Sant Quirze del Valles que es el de Sabadell.
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